Customer Success Senior Manager en OMNIX

Empleo finalizado - No se reciben más postulantes

OMNIX, una start-up líder en automatización cognitiva, busca un Customer Success Senior Manager entusiasta y comprometido. Como pioneros en IA y tecnologías de vanguardia, nuestro enfoque "WOW" se centra en sorprender a clientes y colaboradores con soluciones ágiles e impactantes. Nuestra plataforma SaaS B2B se enfoca en verticales como Retail, Industria, Telco, Logística, Puertos, Farmacéutica, SmartCity y Sustentabilidad, y se integra a la perfección con sistemas existentes. Si eres apasionado por la IA, la satisfacción del cliente y te encanta enfrentar desafíos, únete a OMNIX para impulsar el éxito de nuestros clientes y liderar el futuro de la automatización cognitiva.

Funciones del cargo

Representar a la empresa y actuar como el principal punto de contacto a lo largo del ciclo de vida del cliente, definiendo un plan de éxito con resultados claros y garantizando una comunicación clara entre los ejecutivos del cliente, los socios comerciales y los recursos operativos.
Administrar el portafolio de clientes, asegurando que el 100% de nuestros clientes tengan una buena experiencia con nuestros productos y servicios.
Brindar Onboarding de alta calidad a los nuevos clientes, proporcionando una experiencia excepcional al cliente con comunicación proactiva y entregando las indicaciones técnicas necesarias para que ejecuten nuestros productos de manera efectiva.
Dar seguimiento a las renovaciones de clientes y fomentar las ventas adicionales y las ventas cruzadas para maximizar el retorno a largo plazo.
Representar la voz del cliente internamente en Omnix, compartiendo propuestas de mejora en los procesos y respondiendo a las solicitudes del ecosistema interno.
Asumir un rol consultivo con el cliente, entendiendo las dinámicas estructuras y modelo de negocio del cliente, con el fin de proponer soluciones proactivas a su cliente con las soluciones de Omnix, presentando casos de éxito.
Planificar y ejecutar estrategias comerciales, incluyendo la definición de planes de negocio y la identificación de oportunidades de crecimiento.
Dirigir y formar equipos, reclutando y desarrollando a los miembros del equipo para maximizar su desempeño.
Manejar P&L, garantizando que los proyectos se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto.
Tener capacidad para conversar con el equipo técnico, comprendiendo y explicando aspectos técnicos de nuestros productos y servicios.
Conocer y aplicar metodologías de trabajo en proyectos y soporte, asegurando la eficiencia y calidad de los procesos.

Requerimientos del cargo

Experiencia de 3 a 5 años trabajando en empresas de productos cloud/saas con clientes de alto valor.
Formación académica en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Deseable experiencia en industrias de corporaciones
Excelente capacidad para comunicarse de manera efectiva en español e inglés, tanto verbalmente como por escrito.
Fuertes habilidades analíticas y capacidad para utilizar datos para impulsar decisiones informadas.
Excelente capacidad para trabajar en equipo y colaborar estrechamente con otros departamentos.
Excelentes habilidades de organización y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.

Condiciones

● Un entorno de trabajo flexible y dinámico.
● Afiliación a Beneficios.
● Días libres en fechas importantes y feriados.
● Estamos en constante cambio y proponiendo nuevos beneficios que se enfocan en aumentar la felicidad del equipo.

Trabajo 100% remoto El cargo puede ser desempeñado desde cualquier lugar del mundo.

Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.

Computadora OMNIX proporciona una computadora para tu trabajo.

Vestimenta informal OMNIX no exige ningún código de vestimenta.

Día de cumpleaños libre El día de tu cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones.

Política de trabajo remoto

Totalmente remoto

El trabajo es 100% remoto desde cualquier país.