Analista Jr. de Operaciones y Soporte en Ruka.ai

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  Remoto | Junior | Full time | Soporte al Cliente

Sueldo bruto $700 - 1000 USD/mes

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🤖Únete a Ruka y transforma el futuro con IA y automatización

En Ruka estamos revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus operaciones. Nuestra tecnología, basada en agentes autónomos e inteligencia artificial, ayuda a que las compañías ganen una ventaja competitiva real en el mercado. Si te apasiona la tecnología y la automatización, ¡queremos conocerte! 🚀

¿Qué harás en este rol?

  • Activación de Clientes:
    • Implementar y configurar el subdominio y la plataforma para nuevos clientes.
    • Ajustar la plataforma según requerimientos específicos (cuentas bancarias, condiciones de pago, unidades operativas, etc.).
    • Asegurar que todo esté listo para que el cliente inicie sus operaciones sin inconvenientes.
  • Operaciones Diarias:
    • Cargar y procesar XMLs diarios, consolidando información de diversas plataformas.
    • Hacer seguimiento a proveedores para garantizar el envío puntual de datos.
    • Brindar soporte a tickets de clientes y reportando incidencias a nuestro equipo
    • Ejecutar ajustes en facturas y datos durante los cierres mensuales
    • Generar reportes en base a procesos que nosotros te daremos estructurados y listos para ejecutar

¿A quién buscamos?

Buscamos personas comprometidas, con ganas de aprender y orientadas a la mejora continua.

  • Formación: Es ideal contar con estudios en áreas relacionadas con administración, operaciones o tecnología; sin embargo, si no tienes títulos formales y cuentas con la motivación y actitud, ¡nos interesa saber de ti!
  • Habilidades:
    • Conocimiento básico de Excel y facilidad para adaptarte a nuevas herramientas y plataformas.
    • Excelente redacción y comunicación, ya que interactuarás directamente con clientes.
    • Capacidad para trabajar de forma autónoma y proactiva, con atención a los detalles.

Desirable Skills

El trabajo no requiere experiencia previa, pero la familiaridad con herramientas de análisis de datos o sistemas CRM será una ventaja. Cualquier exposición anterior a ambientes de trabajo remotos o experiencia en atención al cliente puede ser beneficioso, así como una mentalidad orientada a la solución de problemas y pensamiento analítico.

¿Qué ofrecemos?

  • Trabajo 100% REMOTO: Opera desde donde te sientas más cómod@, con una oficina virtual y reuniones mensuales online para conectar y compartir fuera del trabajo (ya sea con una cerveza 🍻 u otro bebestible de tu preferencia).
  • Aprendizaje constante: Ppto. para cursos y que sigas aprendiendo, además de trabajar con tecnología que está definiendo el futuro de la sociedad 🤖
  • Cultura Colaborativa y Directa: Valoramos la eficiencia y la comunicación clara. Aquí, lo que realmente importa es tu talento y ganas de aportar.
  • Impacto Real: Tu trabajo ayudará a cientos de empresas a optimizar sus procesos a través de soluciones tecnológicas de vanguardia.

Trabajo 100% remoto El cargo puede ser desempeñado desde cualquier lugar del mundo.
Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Espacios para charlas internas Ruka.ai entrega espacio para realizar presentaciones o charlas en horarios de trabajo.
Ausencia por enfermedad pagada Se ofrece cobertura por días no trabajados a causa de enfermedad (pueden aplicar límites).
Viajes o retiros de empresa Actividades de integración del equipo fuera del espacio de trabajo.
Bono de educación Ruka.ai cubre algunos gastos de educación relacionados con el puesto.
Gastos de conferencias Ruka.ai cubre algunos gastos de conferencias o seminarios relacionados con el puesto.
Vestimenta informal Ruka.ai no exige ningún código de vestimenta.
Día de cumpleaños libre El día de tu cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones.

Política de trabajo remoto

Totalmente remoto

El trabajo es 100% remoto desde cualquier país.

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