Ejecutivo de éxito del Cliente con Idiomas en BNamericas

• Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto, asegurando su máxima satisfacción y éxito.
• Serás el principal contacto entre la empresa y los nuevos clientes, facilitando su formación y el entrenamiento de usuarios finales para optimizar el uso de la plataforma.
• Gestionarás actividades relacionadas con garantizar la experiencia de éxito de clientes, incluyendo la actualización constante sobre nuevas funcionalidades y capacidades de la plataforma.
• Responder a las inquietudes de los clientes, informar y orientar acerca del producto, adaptándote a sus necesidades e intereses específicos.
• Fomentar relaciones sólidas, de calidad y cercanía con los clientes para promover su retención y fidelización, identificando posibles riesgos que puedan comprometer renovaciones y proponer acciones efectivas para mitigarlos.
• Trabajarás bajo la supervisión del Director de Cuentas, quien te apoyará en el aprendizaje y desarrollo del rol, garantizando un crecimiento profesional constante en un entorno colaborativo y profesional.

Contar con experiencia previa en roles similares o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y sistemas CRM como Salesforce y Outreach fortalecerán tu candidatura.
También valoramos a quienes aporten ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos, demostrando iniciativa y capacidad para implementar mejoras continuas en la gestión de cuentas.