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ICONSTRUYE

Ejecutivo de Soporte N2 en ICONSTRUYE

FULL_TIME

Santiago
Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en: Santiago
(Híbrido) | Semi Senior | Full time | Soporte al Cliente

33 postulaciones
Responde entre 27 y 39 días
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En ICONSTRUYE transformamos la forma en que la construcción y otras industrias con alta complejidad logística gestionan su abastecimiento. Con más de 25 años de trayectoria, hemos creado una plataforma tecnológica robusta que conecta e integra toda la cadena de suministro en una única solución eficiente, escalable y de fácil acceso.
Más de 4.000 clientes en Chile, Colombia y Perú confían en nosotros para optimizar sus proyectos. Nuestro motor es la innovación constante: adoptamos y desarrollamos tecnologías para resolver desafíos reales, impulsar la digitalización de la industria y crear soluciones que generan impacto.
Si buscas un lugar donde tu talento se traduzca en productos de alto valor, con retos complejos y un equipo apasionado por la innovación, aquí te esperamos.

Fuente oficial: getonbrd.com.

¿Qué harás

  • Ser la segunda línea de atención frente a problemas reportados por clientes que afectan la utilización de los sistemas.
  • Analizar y solucionar incidentes reportados por clientes, gestionando respuestas y resoluciones tracertadas en tickets.
  • Generar respuestas a tickets por incidentes y por solicitudes de clientes, asegurando tiempos de respuesta y calidad de la solución.
  • Implementar y ejecutar monitoreos preventivos ante problemáticas conocidas para reducir impacto y tiempos de inactividad.
  • Colaborar con equipos de desarrollo, operaciones y soporte para resolver causas raíz y mejoras en procesos.

¿Qué esperamos🚀?

Buscamos un profesional con experiencia comprobable en soporte técnico y manejo de incidentes en entornos Microsoft.
Requisitos técnicos:
  • SQL Server: dominio de operaciones SQL avanzadas, consultas y optimización.
  • Procedimientos almacenados (Stored Procedures), generación de reportes avanzados.
  • Conocimientos de C# (análisis y debugging de código).
  • Uso de Postman para pruebas de APIs.
  • Servicios Windows (administración) e IIS para gestión de aplicaciones y hosting.
Es un gran Wow si posees: orientación al cliente, capacidad de priorización, análisis de problemas, comunicación clara y trabajo en equipo.

Etapas del proceso🚀:

  • Entrevista online Team People (fit cultural).
  • Entrevista online con tu líder directo.
  • Desafío técnico presencial.
  • Entrevista presencial final con CEO.

✨Nuestros beneficios, pensados para ti✨:

  • 🌴 Más tiempo libre: Disfruta de 5 días extra de descanso al año para desconectarte y recargar energías.
  • 🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto
  • 👨‍⚕️ Siempre protegido: Te cuidamos a ti y a quienes quieres con seguro complementario de salud, dental y de vida.
  • 🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
  • 👩‍👦 Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
  • 🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
  • 💸 Ajuste anual por IPC.
  • 💰 Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.

GETONBRD Job ID: 57772

Cobertura de salud ICONSTRUYE paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Computadora ICONSTRUYE proporciona una computadora para tu trabajo.
Vestimenta informal ICONSTRUYE no exige ningún código de vestimenta.
Vacaciones extra ICONSTRUYE otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.
Bebidas y snacks ICONSTRUYE ofrece algunas bebidas y snacks de libre disposición en la oficina.

Política de trabajo remoto

Híbrido

Se trabaja algunos días de forma remota y otros en la oficina en Santiago (Chile).

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