Sub Gerente Consultoría SAP Business One en BeFlow

En Commerce Technologies SpA estamos buscando a nuestro próximo Sub-Gerente de Consultoría y Soporte SAP Business One, para que forme parte de nuestro equipo.
Será responsable de liderar el equipo de consultoria y soporte para proporcionar un excelente servicio al cliente.
Buscamos profesionales dinámicos, apasionados por los desafíos, que busque un lugar para trabajar con excelente clima laboral y que quiera aportar con la colaboración, la agilidad y la eficiencia. Que se familiarice con facilidad con la tecnología con la que contamos, con alta capacidad de aprender rápido y, a buscar e implementar acciones que involucren algún soporte tecnológico. Queremos que nos sorprendas.

Coordinarás la dirección y gestión de los proyectos de consultoría para lograr una exitosa implementación de los sistemas, y liderarás el equipo de soporte técnico de cara a nuestros clientes. Desarrollarás planes de proyecto de implementación de los sistemas y soporte, garantizarás la disponibilidad y asignación de recursos, y entregarás los servicios en tiempo, calidad dentro del alcance y presupuesto.

Dentro de las principales funciones se encuentran:

• Liderar la implementación de los sistemas y modelamiento de procesos.
• Utilizar metodologías ágiles para la gestion de los proyectos de consultoría de sistemas.
• Coordinar con el área comercial para definir los alcances del proyecto, coordinando con los recursos internos y terceros para la ejecución de los proyectos.
• Garantizar la disponibilidad y asignación de recursos
• Desarrollar un plan de proyecto detallado para realizar un seguimiento y permitir asegúrarse que todos los proyectos se entreguen a tiempo, dentro del alcance y presupuesto.
• Implementar, liderar y organizar la mesa de ayuda, generando un alto estándar de atención al cliente.
• Utilice técnicas de verificación adecuadas para gestionar los cambios en el alcance, el cronograma y los costos del proyecto.
• Medir el desempeño del proyecto, mesa de ayuda y su equipo de trabajo.
• Informar y escalar a la dirección según sea necesario
• Asegurarse de que la atención al cliente es oportuna y precisa a diario
• Proporcionar feedback de clientes a las células de producto.
• Realizar la gestión de riesgos para minimizar los riesgos del proyecto.
• Crear y mantener documentación completa del proyecto

Buscamos una persona que se destaque en servicio al cliente, con excelentes capacidades de comunicación, con aptitud para solucionar problemas y habilidad para motivar al equipo y lograr objetivos específicos.
Dentro de los conocimientos y/o requerimientos fundamentales se encuentran:

• Experiencia minima de 5 años liderando proyectos de implementación de sistemas
• Experiencia en SAP Business One, modelando, definiendo y mejorando procesos de negocios.
• Excelentes habilidades de comunicación interna
• Habilidades en la atención al cliente y buena actitud para la resolución de problemas
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

Sería un plus a tu postulación si tienes:

• Certificación PMP(PMI) / Scrum Master
• Certificación consultor SAP Business One
• Experiencia de trabajo en productos digitales de pequeña y mediana escala.