UX Researcher en Ripley Labs

Empleo finalizado - No se reciben más postulantes

Este empleo está siendo reclutado por Ripley Labs por encargo de Ripley Chile.

En RipleyLabs, pensamos, formamos y creamos los proyectos que hacen que Ripley marque la diferencia, siempre buscando sorprender a nuestros millones de clientes.
Hemos desarrollado productos y servicios de manera transversal en la compañía, lo que nos ha permitido tener un espacio importante en el potenciar su innovación tecnológica y en su transformación digital.
Pertenecerás a un colectivo de UX que apoya e impulsa a diversas células de scrum a potenciar sus propios productos.

Descripción

Como UX Researcher tu misión será proporcionar todo el conocimiento posible para la toma de decisiones del equipo. Ayudar a optimizar la experiencia de uso consiguiendo una mayor satisfacción con el mínimo esfuerzo. Más eficaz, eficiente y satisfactorio para los diferentes contextos y usuarios.
Actividades que debe desempeñarse:
  • User Research: Investigar con y sin usuarios (evaluación heurística, realizar user surveys, liderar encuestas, ethnographic research, focus groups, entrevistar, etc).
  • User Test: Realizar test de usuarios (preparación, reclutamiento, moderación, análisis, etc.)
  • Ayudar a modelar la arquitectura de información de propuestas.
  • Competitive benchmarking.
  • Ayudar a diseñar conceptualmente (prototipos) con el equipo de UX.
  • Generar los esquemas de navegación de sistemas y flujos de interacción.
  • Definir lineamientos, criterios de usabilidad y accesibilidad. Asesorando al equipo.
  • Desarrollar user journeys, story mapping, informes y documentación de ux research.
  • Involucrarse y entrevistar los stakeholders de cada proyecto.
  • Ayudar a alimentar los backlog de las distintas células y equipos.

Requerimientos del cargo

Conocimientos y Habilidades
  • Capacidades de investigación (investigación en general o en una técnica específica).
  • Conocimiento de las principales técnicas, métodos, frameworks de usabilidad, accesibilidad, test de usuarios, arquitectura de información, evaluación heurística.
  • Conocimiento de los algunos de los principios de diseño centrado en el usuario, design thinking, HCI, design sprint.
  • Conocimiento y manejo de estándares de la industria UX, para canales, medios y dispositivos.
  • Habilidades de análisis y resolución de problemas e iniciativas.
  • Habilidades blandas acordes para trabajar con personas (muchas) para indagar, conocer, explorar.
  • Habilidades de comunicación oral y escrita (Deberá exponer, redactar y documentar informes que serán vistos por muchos).
Decisiones y definiciones que deberá realizar
  • Ayudar a definir las especificaciones de productos.
  • Realizar pruebas de concepto y usabilidad y recopilar feedback temprano.
  • Crear y mantener un centro de conocimiento pa través de la investigación del usuario, los datos y los resultados (Sistema de Research).
  • Definir modelos de interacción correcto y evaluar su éxito con indicadores apropiados para medir éxito de escenarios y tareas.
  • Determinar cómo será el desarrollo de wireframes y prototipos alrededor de las necesidades del cliente y ayudar a validarlo.
  • Comunicar y bajar los conceptos e ideas de research al equipo constantemente.

Deseables

  • Dominio de alguna herramienta de prototipado (Adobe XD, Balzamiq mockup, Sketch, Figma, etc.).
  • Tener una actitud proactiva y personalidad positiva.
  • Predisposición para trabajar e investigar fuera de su ámbito laboral.
  • Valorar el trabajo en equipo.
  • Tener puntos extra de empatía.
  • Buen manejo del idioma inglés.

Beneficios

Te incorporarás a un equipo de Experiencia de Usuario joven en constante crecimiento y aprendizaje. Además, contarás con los beneficios que ofrece Ripley a todos sus colaboradores (descuento en compras en Ripley, acceso seguros grupales, días adicionales de vacaciones si tomas vacaciones en semanas con feriado, etc).
Nuestras oficinas están a pasos del metro Manquehue, frente al Parque Araucano (Torre del Parque).

Horario flexible Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares.
Teletrabajo opcional Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa.
Cobertura de salud Ripley Chile paga o copaga cobertura de salud adicional a lo legal.
Vestimenta informal Ripley Chile no exige ningún código de vestimenta.
Vacaciones extra Ripley Chile otorga vacaciones pagadas adicionales al mínimo legal.
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