Ejecutivo de Soporte en Desert Point

Dado que los accidentes viales representan la 8va causa de muerte en el mundo, nuestra misión es salvar vidas humanas transformando la seguridad vial mediante big data analytics y machine learning.

Gauss Control desarrolló una revolucionaria tecnología para predecir accidentes viales, en menos de 4 años nos posicionamos como líderes de la industria con grandes clientes, llegando al punto de breakeven con 20 trabajadores. Ahora el desafío es empaquetar un producto escalable que permita expandir nuestra solución al mundo entero, operando con los mejores estándares y niveles de servicio que todo SaaS exitoso requiere.

Es una excelente oportunidad laboral para alguien que quiere trabajar en una empresa muy dinámica en una etapa de gran crecimiento.

Buscamos un Ejecutivo de Soporte para dar respuestas rápidas y efectivas a nuestros clientes con sus requerimientos, monitorear ciertos indicadores simples de salud de la plataforma y construir una base de conocimiento de guías de uso para clientes.

La función principal es responder requerimientos de clientes y solucionar problemas de soporte nivel 1, por chat, mail y teléfono.

Es muy importante para el cargo la paciencia y empatía, así como también tener la capacidad de conocer nuestro software a la perfección, entendiendo los procesos de captura de datos, modelos matemáticos y algoritmos que alimentan la plataforma, así como también toda la experiencia del usuario en la plataforma misma.

Ideal contar con experiencia en:

• Cargos de atención al cliente en temas tecnológicos
• Uso de Excel básico

Horario: 9:00 a 19:00 con hora de almuerzo. Turnos de fin de semana (solo contestar requerimientos de clientes) pagados y acordados con anticipación.

Trabajamos en una rica casa con terraza, piscina, mesa de ping pong y taca-taca, hacemos asados en la oficina regularmente. Todos tienen opción de un día de trabajo remoto semanal sujeto a buenos resultados en la evaluación de desempeño.

Si te sumas a nosotros, estarás salvando vidas.