Customer Support Specialist en Lemontech

¿Te gusta el mundo de la tecnología y relacionarte con los clientes? ¡Este anuncio puede ser para ti! En Lemontech nos dedicamos a desarrollar y vender softwares. A diferencia de las empresas de software tradicionales nuestro modelo de negocios es SaaS (Software as a Service) como el de grandes empresas como Salesforce y Google Suite y en estos momentos buscamos incorporar a nuestro equipo de Customer Success a un Customer Support Specialist

Funciones y responsabilidades:

• Mantener relación directa con los clientes.
• Identificar las necesidades de nuestros clientes y darles solución inmediata.
• Escuchar y analizar los requerimientos del cliente.

Requisitos mínimos:

• Excelentes habilidades para comunicarse con los clientes, incluso si es por WhatsApp y llevar videollamadas.
• Saber manejar todo tipo de personalidades (incluidas las complejas).
• Disfrutar de las relaciones interpersonales y trabajo en equipo.
• Ser más que responsable con capacidad de autogestión y proactivo.
• Alto manejo político en interacciones con los clientes.
• Entender cuando escalar problemas con otras áreas.
• Alta capacidad consultiva y de análisis.
• Capacidades e intenciones incipientes de liderazgo.
• Entre 1 y 2 años de experiencia laboral en atención al cliente.
• Dominio SQL Intermedio.
• Dominio de Excel Avanzado.
• HTML intermedio.

En Lemontech creemos en el valor del equipo, tenemos horarios flexibles, seguro complementario, abrazamos el trabajo remoto, y creemos que la vestimenta no debe ser formal para que el trabajo sea de calidad. Creemos que la oficina tiene que ser un lugar en el que queremos estar porque nos gusta. Por eso contamos con un espacio para que puedas relajarte y ver Netflix o jugar videojuegos, además de tener frutas para que puedas sacar cuando quieras.Lo más importante: nos gustan las personas que realmente son team players. La cultura de nuestra empresa se basa principalmente en la colaboración, por eso el mejor beneficio de trabajar con nosotros es el ambiente de trabajo con el que contamos.