Customer Success en Colektia

Colektia es una empresa de tecnología pionera en la cobranza digital basada en inteligencia artificial.

Desarrollamos tecnología única y de vanguardia en la región, que resuelve los principales retos de la industria de la cobranza con mayor efectividad y eficiencia.

Predecimos y ejecutamos estrategias personalizadas de comunicación para cada cliente, determinando cuáles son los mejores canales.

Actualmente, tenemos clientes en Chile, Paraguay y, próximamente, México.

Tareas y responsabilidades:

• Tomar requerimientos de nuestros clientes y hacer seguimiento de los mismos.
• Apoyar a nuestros clientes con las funcionalidades y capacidades del sistema.
• Apoyar a nuestros clientes con las estrategias de cobranzas para de esta manera lograr el cumplimiento de sus KPIs.
• Dar un excelente servicio de atención al cliente, a través de la construcción de relaciones humanas.
• Comunicarse constantemente con nuestros clientes.
• Ser la voz de la empresa frente a nuestros clientes.

Requerimientos del cargo.

• Experiencia en cobranza masiva (Excluyente)
• Experiencia mínima de 2 años liderando la gestión y administración de cobranzas de preferencia en empresas del sector asegurador o bancario, retail, etc.
• Título superior en Economía, Admr. de Empresas o carreras afines. ( Si eres de tecnología pero cumples con los demás requisitos postula)
• Manejo intermedio-avanzado de office(Excel)
• Conocimientos de estadística
• Conocimientos de técnicas de Negociación.
• Experiencia en el planeamiento y ejecuciòn de estrategias para gestiòn de carteras en mora.
• Ser apasionado por dar un servicio de calidad al cliente.
• Ser tecnológicamente hábil: capacidad para manejar múltiples herramientas navegadores, emails, herramientas internas).
• Excelentes habilidades comunicacionales.
• Ser ultra-motivado, empático, y tener confianza y paciencia para el manejo de clientes corporativos.
• Capacidad de análisis y búsqueda de puntos de mejoras para el incremento del recupero en las carteras asignadas.
• Género Indistinto.

Buscamos un nuevo integrante para el equipo de Customer Success, responsable y ágil, que le apasione ayudar a nuestros clientes a cumplir sus sueños.

El responsable del cargo trabajará de la mano del COO, con el fin de idear las mejores estrategias de ayuda para nuestros clientes y apoyar en la puesta en marcha de todos los nuevos clientes.

• Enfoque en resultados
• Visión estratégica y de negocio
• Enfoque en el cliente
• Dirección y liderazgo
• Negociación

Buscamos a alguien proactivo y con ganas de innovar constantemente, que esté interesado en incorporarse en una empresa con muchas ganas de seguir expandiéndose en el mercado internacional.

Beneficios:

Esta es una buena oportunidad para alguien que le gusta, o le gustaría conocer, la real experiencia de emprender, y tener injerencia en las decisiones de una empresa que no para de crecer nacional e internacionalmente.

Trabajamos en un ambiente agradable, a una cuadra del Metro Manuel Montt, en una oficina diseñada por y para nosotros.